Политика конфиденциальности — услуга недвижимости

Политика конфиденциальности | Услуги недвижимости Hispano Tempo

Область действия документа. Настоящий документ регулирует обработку персональных данных, собираемых через форму запроса о недвижимости и при бронировании звонка в рамках нашей услуги покупки, аренды и консультирования по переезду в Валенсии, Аликанте и Мурсии. Он не распространяется на другие услуги Hispano Tempo (иммиграционные вопросы, зачисление в школу, налоговое сопровождение или OneStop 360°), у которых есть собственная Политика конфиденциальности на сайте hispanotempo.com.

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента (GDPR) и испанским Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD), мы информируем вас об обработке ваших персональных данных через эту страницу запроса о недвижимости.

1. Ответственный за обработку данных

Наименование компании	Inversiones Rusticas y Turisticas Sierra del Segura S.L.
Налоговый номер (NIF / CIF)	B02427771
Юридический адрес	Calle Villa De Madrid 34 BAJO. 03181, Torrevieja (Alicante)
Контактный email	[email protected]
Веб-сайт	hispanotempo.com

2. Персональные данные, которые мы собираем

А) Форма запроса о недвижимости — при заполнении формы на этой странице мы собираем:

Имя и фамилию
Адрес электронной почты
Номер телефона
Предпочитаемый язык для связи
Тип интереса (покупка, аренда или консультирование по переезду)
Интересующую зону (Валенсия, Аликанте, Мурсия или другая)
Свободное сообщение с деталями поиска (бюджет, тип жилья, сроки), если вы решите его указать
Согласие на контакт через WhatsApp (отдельный, необязательный чекбокс)
Согласие на получение коммерческих сообщений об объектах и предложениях недвижимости (отдельный, необязательный чекбокс)

Б) Бронирование звонка — если вы бронируете звонок со своим агентом через встроенный календарь (предоставленный GoHighLevel / LeadConnector), мы собираем выбранную дату и время вместе с контактными данными, указанными в этот момент (имя, email и телефон), используемыми исключительно для организации встречи.

Мы не собираем данные особых категорий (здоровье, этническое происхождение, религия, сексуальная ориентация, судимость) через эту страницу. Данная услуга касается исключительно недвижимости и не включает иммиграционные процедуры.

3. Цель и правовое основание обработки

Цель	Правовое основание (GDPR)
Обработка вашего запроса о недвижимости и связь с вашим агентом	Ст. 6(1)(b) — Преддоговорные меры по запросу субъекта данных
Организация бронирования, подтверждения и напоминания о запланированном звонке	Ст. 6(1)(b) — Выполнение преддоговорных мер
Связь с вами через WhatsApp для сопровождения вашего запроса	Ст. 6(1)(a) — Явное согласие (отдельный чекбокс)
Отправка коммерческих сообщений об объектах и предложениях	Ст. 6(1)(a) — Явное согласие (отдельный чекбокс)
Соблюдение правовых, бухгалтерских и налоговых обязательств	Ст. 6(1)(c) — Правовое обязательство

Согласие на контакт через WhatsApp и на коммерческие сообщения являются независимыми и необязательными: их отсутствие не препятствует обработке вашего запроса о недвижимости, поскольку для отправки формы обязателен только чекбокс о Политике конфиденциальности.

4. Получатели и обработчики данных

Ваши персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Мы используем следующего обработчика для работы этой страницы и обработки вашего запроса:

Поставщик	Услуга	Страна	Гарантии
GoHighLevel / LeadConnector	CRM, календарь встреч и автоматизация email / WhatsApp	США	Стандартные договорные условия ЕС; доступно соглашение DPA

В настоящее время эта страница не содержит инструментов аналитики или рекламы (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel и другие). Если они будут добавлены в будущем, настоящая Политика конфиденциальности будет соответствующим образом обновлена до их активации.

5. Международная передача данных

Наш поставщик CRM (GoHighLevel / LeadConnector) находится в США. Передача ваших данных осуществляется на основании стандартных договорных условий, принятых Европейской комиссией (ст. 46 GDPR). Вы можете запросить копию этих гарантий, написав на [email protected].

6. Сроки хранения данных

Категория данных	Срок хранения
Запросы о недвижимости / несостоявшиеся лиды	3 года с момента последнего контакта
Клиенты с активным или завершённым договором о посредничестве в сфере недвижимости	5 лет с момента завершения договора либо более длительный срок, если этого требует применимое торговое и налоговое законодательство
Данные о встречах и запланированных звонках	До завершения связанного процесса, если более длительный срок не предусмотрен законом

7. Ваши права как субъекта данных

Доступ

Узнать, какие данные о вас у нас есть и как мы их обрабатываем.

Исправление

Исправить неточные или неполные данные.

Удаление

Запросить удаление ваших данных ("право быть забытым").

Переносимость

Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.

Возражение

Возразить против обработки, особенно в целях маркетинга или коммерческих сообщений.

Ограничение

Запросить приостановку обработки при определённых обстоятельствах.

Чтобы воспользоваться этими правами, отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос прав GDPR — Недвижимость», приложив копию документа, удостоверяющего личность. Мы отвечаем в течение максимум 30 дней.

Жалоба в AEPD
Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует GDPR, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Мадрид.

8. Отзыв согласия

Вы можете в любой момент отозвать согласие на контакт через WhatsApp или на получение коммерческих сообщений, без ущерба для законности предшествующей обработки или для обработки вашего запроса о недвижимости. Для этого достаточно отправить письмо на [email protected] или сообщить об этом напрямую своему агенту.

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять данную политику для отражения законодательных или коммерческих изменений. Актуальная версия всегда доступна на этой же странице.